Política de Devolução

Na Zayver Outfit, prezamos por transparência, compromisso e uma ótima experiência de compra. Esta Política de Envio foi criada para esclarecer como funcionam nossos prazos, métodos e responsabilidades.

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

  • Todos os pedidos são processados em até 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • O prazo de processamento refere-se à separação, conferência e envio do pedido ao nosso parceiro logístico/fornecedor.

  • Pagamentos via Pix ou cartão de crédito costumam ser aprovados rapidamente. Boletos podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

PRAZOS DE ENTREGA

A Zayver Outfit trabalha com modelo de envio direto de fornecedores parceiros (dropshipping), o que permite oferecer variedade e qualidade.

  • O prazo médio de entrega é de 5 a 20 dias úteis, podendo variar conforme:

    • Região de entrega

    • Transportadora responsável

    • Demanda logística

    • Períodos promocionais

⚠️ Importante: os prazos informados são estimativas, podendo ocorrer atrasos por fatores externos como greves, fiscalizações alfandegárias, condições climáticas ou alta demanda.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO

  • Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

  • O rastreio pode levar de 1 a 3 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

  • Você poderá acompanhar o status do pedido diretamente pelo site da transportadora ou pela nossa página de rastreamento.

ENDEREÇO DE ENTREGA

  • É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

  • Endereços incompletos ou incorretos podem causar atrasos ou devolução do pedido.

  • Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, um novo envio poderá ser cobrado.

TAXAS E IMPOSTOS

  • Os produtos da Zayver Outfit já incluem custos operacionais.

  • Em casos específicos, taxas alfandegárias podem ser cobradas pelos órgãos responsáveis.

  • Caso isso ocorra, o pagamento é de responsabilidade do cliente.

CONTATO

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:

📧 E-mail: zayveroutfit@gmail.com
📱 Instagram: @zayveroutfit

 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO 

A Zayver Outfit respeita seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma política justa e transparente.

 PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Conter etiquetas, embalagens e acessórios originais

Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a devolução recusada.

PRODUTOS COM DEFEITO OU ERRO

Caso receba um produto com defeito ou diferente do pedido:

  • Entre em contato conosco em até 7 dias corridos

  • Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

  • Após análise, faremos:

    • Reenvio do produto sem custo adicional OU

    • Reembolso total do valor pago

PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO

  • Produtos em promoção ou liquidação (quando informado)

  • Produtos danificados por mau uso

  • Solicitações fora do prazo

REEMBOLSOS

  • O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Prazo para estorno:

    • Cartão de crédito: conforme a operadora (até 2 faturas)

    • Pix ou boleto: até 10 dias úteis

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para:

📧 zayveroutfit@gmail.com
Com as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Nossa equipe responderá com as instruções necessárias.

 NOSSO COMPROMISSO 🖤

A Zayver Outfit nasceu de um sonho e cresce com base em confiança, respeito e dedicação. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento humano, transparente e justo.